martes, 31 de mayo de 2011

Servicios de Referencia Virtual



En la referencia tradicional, el usuario interactúa con el bibliotecario cara a cara y es asistido personalmente en su búsqueda de información. 
El bibliotecario de referencia virtual, en contraste, recibe un mensaje de texto a través de:  un  formulario  web  diseñado  ex  profeso, vía correo  electrónico  o  chat. Debe  determinar, con  una limitada cantidad de contexto, quién es el usuario  (se deberá  contar  con  la  opción  de  almacenar  los  datos mínimos  que  permitan  identificar  posteriormente  en otra consulta al usuario) y qué es lo que realmente está tratando de preguntar,  puede  estar  ubicado en cualquier parte y puede tener cualquier edad, sexo o profesión; por lo que en ocasiones puede ser difícil percibir sus necesidades reales y proporcionarle una adecuada orientación relacionada con el uso apropiado de los recursos de información.
Debe tenerse  presente  que  una técnica  fundamental en el trabajo de referencia es la entrevista.

 El bibliotecario debe tener la habilidad de entablar este diálogo con el usuario remoto, estableciendo “una estrategia a seguir para prestar un servicio de comunicación clásicamente ideado para propiciar el diálogo entre el lector y el bibliotecario, ahora mediado por la tecnología”.

Isaac Asimov

En 1971 una biblioteca pública de EEUU abrió sus puertas y alguien pidió a algunos escritores famosos de la época que escribieran cartas abiertas dirigidas a los niños que iban a utilizarla para que valoraran la importancia de las bibliotecas y los libros en general. Esta es la nota que escribió el gran Isaac Asimov.


Queridos chicos y chicas,
Felicidades por la nueva biblioteca, porque no es solo una biblioteca. Es una nave espacial que os llevará a los lugares más lejanos del Universo, una máquina del tiempo que os llevará lejos en el pasado y en el lejano futuro, un profesor que sabe más que cualquier ser humano, un amigo que os consolará y, lo más importante, una puerta de salida a una vida mejor, más feliz y más útil.
Isaac ASIMOV
espero les guste.....